Assis, L.N.P.Q. e Sibuya, T.T. de J. 2017. Mudanças incrementais e seus impactos sobre a qualidade: o estudo de caso da empresa K de assistência técnica de produtos médico-hospitalares. Revista Qualidade Emergente. 8, 1 (nov. 2017). DOI:https://doi.org/10.5380/rqe.v8i1.56242.