Cruz, Cleonice Schull da, e Elaine Cristina de Oliveira Menezes. “ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO E EXPECTATIVAS DOS USUÁRIOS DE SERVIÇO DE SAÚDE DE UM HOSPITAL DO MUNICÍPIO DE MATINHOS-PR”. Gestus - Caderno De Administração E Gestão Pública, vol. 2, julho de 2019, p. 40-74, doi:10.5380/gestus.v2i0.81072.