Cruz, Cleonice Schull da, e Elaine Cristina de Oliveira Menezes. 2019. “ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO E EXPECTATIVAS DOS USUÁRIOS DE SERVIÇO DE SAÚDE DE UM HOSPITAL DO MUNICÍPIO DE MATINHOS-PR”. Gestus - Caderno De Administração E Gestão Pública 2 (julho):40-74. https://doi.org/10.5380/gestus.v2i0.81072.