Tôrres, Viviâne de Almeida, et al. “Criação De Um Chatbot Para Atendimento De Suporte Sistêmico De Uma Rede De Supermercados a Partir De Uma Base De Conhecimento Registrada No Mantis”. AtoZ: Novas práticas Em informação E Conhecimento, vol. 8, nº 2, julho de 2020, p. 60-68, doi:10.5380/atoz.v8i2.65170.