V. de A. Tôrres, L. C. G. Maia, e C. F. de Muylder, “Criação de um chatbot para atendimento de suporte sistêmico de uma rede de supermercados a partir de uma base de conhecimento registrada no Mantis”, AtoZ, vol. 8, nº 2, p. 60–68, jul. 2020.