Tôrres, V. de A., Maia, L. C. G. e Muylder, C. F. de (2020) “Criação de um chatbot para atendimento de suporte sistêmico de uma rede de supermercados a partir de uma base de conhecimento registrada no Mantis”, AtoZ: novas práticas em informação e conhecimento, 8(2), p. 60–68. doi: 10.5380/atoz.v8i2.65170.