Martins, P. G. M., Lopes, D. C. F. e Ramalho, R. A. S. (2020) “Tecnologias da Informação: a gestão de processos através de aplicativos de mensagem”, AtoZ: novas práticas em informação e conhecimento, 8(2), p. 83–90. doi: 10.5380/atoz.v8i2.71368.