Tôrres, V. de A. et al. 2020. Criação de um chatbot para atendimento de suporte sistêmico de uma rede de supermercados a partir de uma base de conhecimento registrada no Mantis. AtoZ: novas práticas em informação e conhecimento. 8, 2 (jul. 2020), 60–68. DOI:https://doi.org/10.5380/atoz.v8i2.65170.